みなさま、こんにちは。
ISK工房株式会社です。
平素より、たくさんのお問い合わせ、ご依頼を賜り感謝申し上げます。
弊社では、工事完了後に「お客様アンケート」を実施しています。
（アンケートの記入はお客様の任意です！）
アンケート内容は社員一同真摯に受け止め、今後の業務に活かしております。
嬉しいことに、大変励みになる内容を書いていただくことも多々あり、大変感謝しております。
励みとするだけでなく、これからのお客様と弊社を繋ぐヒントになればと思い、今回、この記事を書いています。
弊社に依頼して良かったと思う点をカテゴライズして統計を取ってみました。
簡易的なものではありますが、この機会に是非発表させてください！
【ISKを選んで良かった理由・統計結果】
お問い合わせ段階では、費用を気にする方がとても多く「できるだけ安いところでやりたい」旨をお話しするお客様も少なくありません。
そのため、結果を見るまでは「費用に関すること」がランキングトップを占めていると思っていました。
しかし、結果は……
なんということでしょう。
「説明が丁寧」である点が、最もパーセンテージを占める結果となりました。
以下「仕上がり」、「工事がスムーズ」、「費用が明確」、「適切なアドバイス」と続いています。
実は、弊社では現地調査にお伺いした際、お客様ひとりひとりに合わせた説明をした上で、「このような工事が必要ですよ」ということをお伝えしています。
仮に、お客様の提案の方が弊社にとって利益が上がる場合でも、「不必要な工事はしません」し、その旨もきちんとお伝えしています。
お客様の困り事を解決する最適解から、予算を汲み取った案、あまりに大掛かりな工事になってしまう場合の妥協案まで提案し、納得いただける内容にて施工するよう努めております。
「費用が明確」や「適切なアドバイス」と細かくカテゴライズしましたが、上記の理由から、おそらく大きなカテゴリとしては「説明が丁寧」に入るのだと思います。
弊社としましても、努力が結果に現れ、大変嬉しく思います。
お客様に満足いただける「仕上がり」はもちろん、「工事がスムーズ」に進むよう、これらも引き続き努力する次第です。
詳しいお客様の声が弊社HPからも見ることができますので、是非ご覧になってください。
（掲載許可をいただいたもののみ記載しております）
ISK工房株式会社を今後ともよろしくお願いいたします。
最後までお読みくださり、ありがとうございました！
ISK工房では、お客様のご予算、ご要望に合わせた商品のご案内や取り付け作業の提案をいたします♪
お気軽にご連絡ください！
Comments